Företagslots
Tre av fem företagare önskar en kontaktpunkt som hjälper dem i kommunens byråkrati. En person att kontakta som guidar bland förvaltningar, nämnder och blanketter när man som företagare behöver komma i kontakt med någon eller få hjälp.
Företagslots
Företagslots, som också kan kallas ”One Stop Shop” eller ”En dörr in”, underlättar kommunikationen mellan företagen och kommunen. Företagslotsen har till uppgift att vara företagarens enda kontakt med kommunen genom att sammanföra de olika förvaltningarna. Lotsen ska även driva på ärenden och ha företagarens behov i fokus. Det förenklar för företagen, ger kortare handläggningstider och färre myndighetskontakter. Mer än tre av fem företagare efterlyser en sådan kontaktpunkt.
Vägvisare i byråkratin
Företagslotsen kan bestå av en person eller en enhet som fungerar som företagens kanal in i den kommunala byråkratin. Via lotsen får de sökande exempelvis information om och tillgång till de blanketter som krävs för olika ärenden. Det är viktigt att funktionen marknadsförs, såväl internt i den kommunala förvaltningen som externt gentemot företagarna.
Tre funktioner: information, samordning och beslut
Informationsfunktionen innebär att företagslotsen informerar om vad som krävs för att få ett tillstånd; vilka blanketter som måste fyllas i, vilka förvaltningar som berörs, hur man kommer i kontakt med dem och vilka uppgifter den sökande måste bilägga. Samordningsfunktionen innebär att företagslotsen internt samordnar de olika ansökningarna och förmedlar information mellan de berörda förvaltningarna för att underlätta handläggningen. En person har huvudansvaret för företagets ärende och till honom/henne kan företaget vända sig med frågor. Beslutsfunktionen innebär att kommunen snabbast möjligt fattar de beslut som krävs för att avgöra tillståndsärendet. Företagslotsen driver aktivt på för att föra fram ärendet till ett snabbt beslut. Som exempel kan kommunen tillse att tjänstemän har möjlighet att fatta beslut i tillståndsärenden utan politisk behandling.
Bibehållen kommunal rättsäkerhet
Företagslotsen kan tillämpas med bibehållen rättsäkerhet och utan avkall på kvaliteten i kommunens myndighetsutövning. Kommunen kan fatta beslut i de nämnder och förvaltningar som den har idag. Inom vissa områden kan dock kommunen behöva komplettera och bredda sin kompetens för att kunna erbjuda det sökande företaget den service som behövs. Det viktiga är att kommunens organisation fungerar serviceinriktat för företagen samt främjar samordningen och dialogen mellan förvaltningarna.
Allt fler kommuner inför företagslots
I de kommuner som ligger i topp vad gäller service fungerar näringslivschef, kommunchef eller kommunstyrelseordförande mer eller mindre som företagslots och i Mönsterås arbetar man dessutom utifrån konceptet One-stop-shop, d.v.s. "en dörr in".
I SKL:s rapport "Företagsklimatet – kommunen gör skillnad" från hösten 2009 uppgav 118 av 178 kommuner som svarat på en enkät om företagsklimatsarbete att de har någon typ at lotsfunktion.
