I mitten av januari hade företaget Gipeco, som tillverkar professionella städprodukter, ett akut rekryteringsbehov och vände sig till Arbetsförmedlingen i Jönköping för att få hjälp.
– En handläggare på Arbetsförmedlingen bad mig att skicka ett mail och förklara vilken typ av person som vi sökte, vilket jag gjorde samma dag. Vi ville ha en person som på sikt skulle kunna hantera komplexa arbetsuppgifter och bli tillsvidareanställd. Det kändes hoppfullt, säger Leif Carlsson, personalchef på Gipeco.
Men tiden gick och Leif Carlsson hörde inte av Arbetsförmedlingen på två veckor. Han skickade en påminnelse till handläggaren och frågade vad som hade hänt, men fick ingen återkoppling. En vecka gick, två veckor gick, sedan tröttnade Leif och ringde upp Arbetsförmedlingen.
”Jag har skickat ärendet vidare. Är det ingen som har tagit kontakt med dig?”, svarade handläggaren.
Ingen på Arbetsförmedlingen verkade känna till Gipecos rekryteringsbehov, som blev allt mer akut. Företaget hade en person som var långtidssjukskriven och beställningarna strömmade in. Leif Carlsson blev återigen tillsagd att skicka ett mail och förklara vilken typ av person som företaget efterfrågade. Nu skulle ärendet tas på allvar lovade Arbetsförmedlingen.
– Handläggaren sade att de skulle informera ett gäng arbetssökande om vårt rekryteringsbehov vid ett jobbmöte som skulle hållas den 11 februari, alltså två dagar efter vårt samtal, säger Leif Carlsson.
Den 18 februari hade Leif Carlsson fortfarande inte fått någon återkoppling. Han skulle precis ringa Arbetsförmedlingen för att kräva en förklaring, när en person som hade varit på jobbmötet ringde och var intresserad av tjänsten.
– Tillsammans med produktionschefen satte jag mig ned och diskuterade denna person och kom fram till att han var tillräckligt intressant för att kalla till en intervju, säger han.
Leif Carlsson ringde till Arbetsförmedlingen för att berätta vad som hade hänt, men fick inte den reaktion som han hade förväntat sig.
”Ditt företag har varken nämnts eller varit med vid något av våra jobbmöten och jag känner inte till den arbetssökande som du pratar om”, sade arbetsförmedlaren.
Dagen därpå ringde dock den ansvariga förmedlaren och Leif lyckades få till ett möte med arbetsförmedlaren och den arbetssökande. Tyvärr ledde mötet inte till någon anställning.
– Från att vi kontaktade Arbetsförmedlingen tog det nästan två månader innan vi fick träffa en arbetssökande. Vi har haft ett akut behov sedan mitten av januari, som ännu inte är löst. Arbetsförmedlingen har kostat oss tiotusentals kronor i effektivitetsförluster, säger Leif Carlsson.
Heidi Skov Ragnar, sektionschef på Arbetsförmedlingen i Jönköping, bemöter kritiken.
– Jag beklagar att ärendet har fallit mellan stolarna. Det är självklart inte rimligt att det tar två månader för ett företag med akut rekryteringsbehov att få kontakt med en jobbsökande. Vi behöver förbättra kontakten med näringslivet och påskynda processerna. Det har blivit svårare att matcha företagens behov, men det är viktigt att vi återkopplar oavsett om vi kan lösa behovet eller inte, säger hon.
