Personer med äldreomsorg är överlag nöjda och många gånger mycket nöjda med den vård och omsorg som de får inom både hemtjänst och äldreboende. Det visar den nationella brukarundersökningen om äldreomsorgen för 2011.
SKL har också analyserat olika framgångsfaktorer inom äldreomsorgen:
”Större kommuner har vanligtvis avsatt resurser som enbart arbetar med kvalitetsfrågor. Detta är särskilt påtagligt i de kommuner som har en hög andel av sin verksamhet i extern regi, då kraven på jämn kvalitet hos alla utförare medför att sofistikerade och systematiska metoder för kvalitetsuppföljning och analys används.”
