Sedan 2000 har MedHelp AB haft som affärsidé att utveckla sjukvårdsrådgivning via telefon. Idag har man 270 anställda och är norra Europas största sjukvårdsrådgivningsföretag, med verksamheten uppdelad på två affärsområden, sjukvårdsrådgivning samt sjuk- och friskanmälan. Helen Zander är platschef på MedHelps kontor i Kristinehamn (ett av sex kontor i Sverige) och ansvarar för medarbetarsamtal, daglig coachning och det årliga lönesamtalet i samband med lönerevision.
- MedHelp har alltid använt sig av en kollektivavtalsgrundad individuell lönesättning, något som med tiden blivit en självklarhet, berättar Helen.
Förutom en modell för individuell lönesättning, som inleds med ett individuellt lönesamtal där man diskuterar erfarenhet och kompetens, använder man sig också av ett poängbaserat lönesystem.
- Vår poängmodell går ut på att premiera arbete på obekväm arbetstid. Ett poäng för en timme mellan klockan 06 till19, därefter olika höga poäng alltefter att tiden blir mer obekväm. Den som väljer att arbeta julaftonskvällen får två poäng. Många upplever att man på detta sätt kan påverka sin lön.
Lönemodellens kriterier diskuteras i förhandlingar mellan vårdförbundet och representanter från arbetsgivaren inför varje ny lönerevision. Tillsammans kommer man överens om vilka kriterier som ska premieras och hur stor andel av potten som skall fördelas på varje kriterie. Under 2011 har kriterierna som belönats varit kompetens, kvalitet och effektivitet:
- Den årliga lönejusteringen grundar sig således på dessa i förväg förhandlade kriterier, en pott som delas ut procentuellt till alla sköterskor. Beroende på hur stor del av varje kriterie man uppfyller, så varierar påslaget. Då vissa sköterskor inte får full pott, finns en restpott som kan delas ut till de sköterskor som varit mest effektiva i förhållande till de kriterier som belönas just det året. Varje månad får man dessutom en utvärdering på ens kvalitet och effektivitet. Det följs upp kontinuerligt och medarbetarna får coachning i t.ex. samtalsmetodik.
Helen anser dessutom att MedHelps anställda har stor möjlighet att bestämma över sin egen arbetssituation. Hos oss kan alla påverka sin lön. Man kan jobba mer obekvämt om man vill, man kan gå ner i arbetstid om man så önskar. Friheten är stor. Fler företag borde våga kasta sig ut och tillämpa egna lönesättningsmodeller som bygger på individuell lönesättning. Fördelarna är definitivt många och jag tror att såväl de anställda som företagets vinner på att verksamhetens individer känner att man kan påverka sin egen lön och arbetstid.
Helen anser att alla arbetsgivare inom vården borde följa Vårdförbundets policy att tillämpa individuell lönesättning. Det står i kollektivavtalet och så ska alla sjuksköterskor och biomedicinska analytiker lönesättas:
- Jag tycker att det är självklart att lönesätta individuellt, för att behålla kompetensen inom företaget och få en personal som ser att det lönar sig att sträva framåt. Det skapar arbetsglädje och trivsel!
