T3 har inga problem att hitta personal till sin kundtjänst. Via facebook, twitter och online-annonsering hittar T3 det de söker.
Däremot är det svårt att rekrytera till nyckeltjänster inom teknik och marknads-föring.
- Vissa platser är svåra att fylla. Nyligen rekryterade vi en marknadschef från Canal+ men ställer man höga krav på marknadserfarenheter så får man jobba för att fylla vakanser, säger Johan Hellström, vd och tillägger:
- Vi har ständigt våra spröt ute för att hitta personal till den expansion som vi är mitt i.
Rekryteringsproblemet är genomgående för IT och för en stor del av den övriga västerbottniska arbetsmarknaden. Det är svårt att hitta specialistkompetens och företag vittnar om försenade eller uteblivna anställningar som en följd av svårigheten att hitta rätt kompetens.
T3 och flera andra branschföretag deltog därför nyligen i en hemvändardag arrangerad av bland annat Umeå kommun. Syftet var att visa upp sig, knyta kontakter och underlätta framtida anställningar.
Johan Hellström har jobbat i flera länder de senaste tio åren, bland annat i Frankrike och Kazakstan. Men hela tiden har han haft Umeå som bas med förklaringen att det är nära till allt.
- Om jag har ett möte i Kista klockan nio på morgonen så startar jag samtidigt som den som åker från Södertälje, säger Hellström.
T3 går bra
Företaget har 27 000 kunder på 100 orter. Omsättningen ser i år ut att bli
65-70 miljoner kronor, en ökning från fjolårets 40.
Även personalstyrkan följer med i uppgången. Nu har man 25 anställda som sedan två år delar på ett helt vånings-plan i Thulehuset vid Umeälven.
Och även kundtjänsten sitter där. Den bedrivs i ”egen regi” vilket inte är helt vanligt i branschen.
- Det är en trygghet för kunderna att vi har vår egen kundtjänst och den biten är nog den sista som vi ”outsourcar”, förklarar Johan Hellström.
Han hyllar också samarbetet med Umeå kommun och säger att näringslivsklimatet är bra.
- Vi har haft näringslivspolitikerna på besök och jag tycker de lyssnade bra på mina argument om till exempel kommunala upphandlingar som vi inte var nöjda med, säger Hellström.
- Umeå växer enormt snabbt och det är beundransvärt hur man driver staden framåt. Man kan fokusera på att se hindren, man kan också välja att se den nya staden som växer fram.
Johan Hellström säger att hjärtat slår för Norrland och visar det på flera sätt.
Många Umeåbor har noterat att Gammliavallen bytt namn till T3 Arena.
- Vi är det lilla företaget som vill upp och vi kände att det kunde vara ett bra sätt att stärka varumärket.
Både Umeå IK och Umeå FC har gjort bra ifrån sig i sommar och det ökar intresset för arenan.
- Vi sysslar men kommunikation och fotboll är ju också ett sätt att kommunicera, det fungerar överallt. Vi såg en möjlighet och tog den, förklarar Hellström.
Konkurrensen på stadsnäten är hård och ett par bolag har flyttat försäljningen till Madeira. En lucka i EU-lagstiftningen som täpps till först om tre år gör att IT-företag betalar 16 i stället för 25 procent moms.
Minst två av T3:s konkurrenter har redan tagit steget till Portugal.
- Det här är en utveckling som bekymrar oss. Priset är otroligt viktigt för våra kunder och det är klart att det är svårt att matcha den som har en sådan kostnadsfördel, säger Hellström och tillägger:
- Den här möjligheten borde redan ha stoppats.
Ett enkelt räkneexempel visar att det företag som omsätter 100 miljoner per år sparar in nästan 30 miljoner kronor i uteblivna momsbetalningar under tre år. Dessutom vet nog de flesta av kunderna inte om att de betalat skatt för sina bredbandsinköp i Portugal i stället för Sverige.
- Det är egentligen självmål att inte åka dit, men vi stannar i Sverige och Umeå. I stället ska vi försöka förklara för kunderna varför vi gör som vi gör och varför det är bra även om det kostar, säger Hellström och tillägger:
- Det är en långsiktig investering i vårt varumärke och ett sätt att förklara att vi har hjärtat i Umeå.
Anders Boström
