Verksamheten bedrevs tidigare i offentlig regi. Kontrollen och styrningen var inte kostnadseffektiv vilket gick ut över verksamheten ur flera olika aspekter . Produktiviteten var låg, kvaliteten på de utförda arbetena kunde ha varit bättre, ohälsotalen höga och det var gott om konflikter mellan ledning och fack.
När verksamheten privatiserades år 2000 gick man in med en medveten satsning på ledarskapsutveckling. Ett utbildningsprogram i tre steg lanserades för alla chefer i organisationen. Det blev i princip en förutsättning att man gick programmet för att man skulle kunna fortsätta som ledare inom företaget. Medarbetarna fick ett större inflytande och befogenheter delegerades ut i organisationen. Efter ett par turbulenta år i inledningen har man nu kunnat börja skönja resultaten. På sju år har produktiviteten fördubblats, omsättningen likaså samtidigt som man skurit ned kostnaderna med nästan 30%. Idag är sjukfrånvaron avsevärt lägre samtidigt som man ligger i topp när det gäller kvalitet på de utförda arbetena. Mellan 2001 och 2007 har leveranskvaliteten när det gäller ombyggnation och revisioner t ex ökat från 53% till 97%. Tony Holmgren anser att det är satsningen på ledarskapsutveckling och medarbetarskap man har att tacka för de goda resultaten.
Vid sidan av verkstadsverksamheten driver man också en gymnasieskola, Industritekniska gymnasiet. Där tar man in elever till en teknisk utbildning med inriktning mot att bli servicetekniker . Det är en liten skola med endast ett program och en klass i varje årskull, totalt cirka sextio elever. Målsättningen för skolan är högt ställda, man vill tillhöra Sveriges absolut bästa skolor inom sitt område. Den viktigaste vinsten är att man får en möjlighet att lära känna potentiella medarbetare då många av eleverna gör sin praktik hos Tågia. Varje år rekryteras mellan tio och femton elever från skolan vilket alltså innebär att man själva ger jobb åt mellan 50 och 75% av eleverna som går ut från skolan. På det här sättet minskar vi våra rekryteringskostnader avsevärt, säger Tony Holmgren. Vi vet att vi får in duktiga killar och tjejer som vi redan lärt känna och som verkligen kan sitt jobb.
