Sedan hösten 2010 driver Catharina Olsson tillsammans med Janet
Tulgar och Khaled Bukani Apoteket Humlan i Västerås.
De tre är sedan tidigare arbetskamrater, och idén att driva eget apotek har
de närt i många år.
- När väl avregleringen var ett faktum 2009 var det bara att skrida till verket. Det har varit en tuff resa men väldigt rolig, berättar Catharina.
Men den tuffa resan är långt ifrån över för dem och de drygt 1 300 apotek som
nu finns efter avregleringen.
Apoteksnäringen styrs av rigida regelverk och tröga organisationer inom
myndigheterna som gör de nya entreprenörerna rejält vingklippta i jämförelse
med andra branscher.
För den stora allmänheten saknas kännedom om dessa regelverk och nya rutiner.
För många är apoteket fortfarande Apoteket - punkt.
- Vi tvingas ju även upprätthålla servicen åt Apoteket AB:s kunder trots att de numera är våra konkurrenter, menar Catharina.
En av de satsningar Apoteket Humlan gjort för att förbättra servicen för sina
kunderna är hemleveranser.
- Men det har tagit oss ett år från idé till genomförande. För att få
tillstånd krävs bland annat noggrann dokumentation av alla rutiner. Sen tar
det lång tid att få klartecken från Läkemedelsverket, berättar Catharina.
Hon tycker det är bra med en hård kontroll, men det är handläggningstiderna
hon är kritisk till.
Annika Babra, gruppchef på Läkemedelsverkets inspektionsenhet, medger
att det finns en tröghet i systemet när det gäller den här typen av
verksamhet men att det egentligen inte behövs något formellt tillstånd.
- Sker en förändring i verksamheten ska det göras en anmälan om detta. I
övrigt framgår det i Läkemedelsverkets författningssamling LVFS 2009:8 samt
föreskrifterna om distanshandel LVFS 2009:10 hur man ska gå tillväga. Råder
det oklarheter så föreslår jag att man kommunicerar det med oss, säger
Annika Babra.
Att avregleringen var en bra reform i det stora hela håller Catharina Olsson
med om.
- Men politiker och myndigheter måste sätta sig in i hur reformen fallit ut,
inte minst för oss företagare. Det är en stor omställning att gå från
monopol till fri konkurrens. Då måste även myndigheterna organiseras efter
förutsättningarna så att servicen blir bättre och att handläggningstider och
beslut går snabbare.
Läkemedelsverket har genomfört en organisationsförändring efter avregleringen.
Men den nya organisationen har ännu inte hunnit sätta sig.
- Vi håller på att skaffa oss en bild av hur effekterna fallit ut och ska
analysera detta så snart det är möjligt, säger Annika Babra.
För än så länge är konkurrensen ojämn mellan verksamhetsutövarna.
Apoteket AB har som exempel ett stort försprång eftersom de har lång
erfarenhet och ett stort kundnät - fördelar som gör att de än så länge har
lättare att vinna upphandlingar.
- Det är svårt att dra in vinst och marginalerna är små. På receptbelagda läkemedel har vi cirka 18 procents marginal medan vi på receptfritt ligger på 30-40 procents marginal. Men då konkurrerar vi med livsmedelsbutiker och bensinmackar och det är förstås svårt eftersom vi har betydligt hårdare krav på oss, menar Catharina.
Till saken hör även att apoteken inte själva sätter marginalerna för
receptbelagda läkemedel - det gör myndigheterna. I det här fallet Tandvårds-
och läkemedelsförmånsverket, TLV.
TLV är den myndighet som bland annat ansvarar för vilka läkemedel som ska
ingå i högkostnadsskyddet, de som alltså ska subventioneras. De ansvarar
även för att läkemedel byts ut mot billigare alternativ vartefter patent
löper ut.
- Det innebär dels att mycket tid går åt att hålla ordning på lagret, dels
att vi får många ”slattar” över av olika läkemedel som vi inte blir av med.
Och eftersom vi inte kan returnera det så får vi stå för kostnaden, säger
Catharina.
Hon ger fler exempel på effekter av avregleringen som ännu inte fungerar.
- Vi har som regel 30 dagar betalningsvillkor att rätta oss efter när det
gäller våra grossister och leverantörer medan landstinget som är en av våra
kunder har 45 dagar. Det innebär att vi måste ligga ute med dessa
fordringar.
Det Apoteket Humlan kan göra för att öka omsättningen är att hitta nya samarbetspartners och utöka tjänsteutbudet med exempelvis hälsorådgivning.
- En sak bör man ha klart för sig. Väljer man att satsa på att bli egen inom apoteksbranschen så bygger det på passion för det man gör och att man ska kunna leva av det. Rik lär man däremot inte bli i först taget.
P A Lenhov
