NYHET2 februari 2017

Konflikt i IT-sektorn blir snabbt samhällsfarlig

IT-tjänsterna är en helt integrerad del av samhället och outsourcing är naturligt för såväl det offentliga som det privata. Pär Fors, vd CGI Sverige AB, berättade på Svenskt Näringslivs seminarium om samhällsfarliga konflikter att stridsåtgärder mot hans företag skulle slå ut flera viktiga samhällsfunktioner.

Pär Fors, vd för CGI Sverige, redogjorde för sina erfarenheter av vårens varsel på it- och telekomområdet.
Foto: Björn Leijon

Företaget CGI Sverige AB fick flera konfliktvarsel riktade mot sig i samband med Unionens, Sveriges Ingenjörers och Sekos konflikt med Almega under våren 2016. CGI är ett av världens ledande IT-tjänsteföretag med cirka 4 000 anställda i Sverige. Bolagets vd, Pär Fors, redogjorde för sina erfarenheter av vårens varsel på IT- och telekomområdet under Svenskt Näringslivs seminarium om samhällsfarliga konflikter den 24 januari.
För att illustrera IT-utvecklingen pekade Pär Fors på hur vi har gått från isolerade system till integrerade. Med internet fick denna systemintegration verklig flygkraft och vi fick ständig uppkoppling och ”sakernas internet”, som innebär att det mesta som rör sig är uppkopplat i olika komplexa system. Användarvänligheten har ökat, men det har också komplexiteteten. Ett system sitter ihop med många andra, vilket gör att påverkan i en del kan få följdverkningar i andra delar.

Komplexiteten märks i att världens fem idag högst värderade företag är IT-bolag, och utvecklingen fortsätter:

– IT-tjänsterna är en helt integrerad del av samhällskroppen och idag uppskattar man att det finns över 20 miljarder enheter uppkopplade till nätet. IT är inte bara en möjliggörare, IT är själva processen, sade Pär Fors.

Pär Fors pekade på ytterligare ett par faktorer som rör samhällsperspektivet; outsourcing och molntjänster.

– IT är en allt större kostnad för verksamheter som ofta har en allt smalare plånbok. För att kunna möta medborgarnas och kundernas krav på användarvänlighet och kvalitet i tjänsterna tar man hjälp av andra. Outsourcing blir på så sätt naturligt både för det offentliga och det privata.

– Molntjänster är i grunden en leveransmodell, som innebär att man delar olika miljöer för att få ned kostnaderna för att leverera tjänster till våra kunder. När det sker en påverkan i tjänsterna går det inte enkelt att reglera hur varje enskild kund påverkas. Sker störningar, sker det därför brett.

När CGI drabbades av varsel var man tvungen att analysera hur många av företagets kunder som har samhällsviktig verksamhet. Snabbt kunde man konstatera att det var många. Bland annat skulle möjligheterna att distribuera läkemedel till apoteken påverkas. Likaså skulle stridsåtgärder påverka system för medicinering till äldre inom äldreomsorg, liksom kontrollen av trafikledningen och underhållet av flygplansflottan, men också bevakningen av eventuella naturkatastrofer.

Även på den privata sidan skulle konsekvenserna ha blivit omfattande, särskilt för stora logistikföretag som ägnar sig åt allt från näthandel till att leverera djurfoder till bondgårdar. Även betaltjänster för gemene man, pensioner och sjuklöner skulle ha påverkats av utbrutna stridsåtgärder.

– Tiden från det att en störning inträffar till att den orsakar skada har minskat radikalt, menade Pär Fors. Ofta ringer stora kunder eller myndigheter upp inom minuten när incidenter uppstår eftersom dessa blir så oerhört allvarliga och leder till bortfall av intäkter eller samhällsservice.

– Utöver detta tillkommer ökade säkerhetsutmaningar. Utländska makter av olika slag försöker hela tiden att attackera näten – det är ett alarmerande problem som kräver stora personella resurser som måste vara på plats dygnet runt. Det adderar ytterligare till våra utmaningar. Den utveckling vi har haft kommer att öka exponentiellt de kommande tio åren.

På frågan om det finns system för att upprätthålla de samhällsviktiga verksamheterna om en konflikt hade brutit ut svarade Pär Fors att de myndigheter som han har varit i kontakt med pekat på att det finns enorma brister, men att ingen riktigt gör frågan till sin.

– Hela varslet var en surrealistisk händelse. CGI har kollektivavtal, men bara hälften av bolagen inom vår bransch har kollektivavtal – och särskilt yngre och växande företag har det inte. De företagen har inte blivit mer intresserade av kollektivavtal efter det här, avslutade Pär Fors.

KonfliktreglernaAvtalsrörelsen
Skriven avRedaktionen
Kontakta Svenskt Näringsliv
Postadress: 114 82 Stockholm
Besöksadress: Storgatan 19
Telefon: 08-553 430 00

Kontakta oss

Ta del av fler nyheter på Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet är för dig som är intresserad av företagande, ekonomi, arbetsmarknad och näringspolitik.
Prenumerera på Nytt från Svenskt Näringsliv
Kontakta Svenskt Näringsliv
Postadress: 114 82 Stockholm
Besöksadress: Storgatan 19
Telefon: 08-553 430 00

Kontakta oss

Prenumerera på Nytt från Svenskt Näringsliv
Ta del av fler nyheter på Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet är för dig som är intresserad av företagande, ekonomi, arbetsmarknad och näringspolitik.
Kontakta Svenskt Näringsliv
Postadress: 114 82 Stockholm
Besöksadress: Storgatan 19
Telefon: 08-553 430 00

Kontakta oss

Ta del av fler nyheter på Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet är för dig som är intresserad av företagande, ekonomi, arbetsmarknad och näringspolitik.
Prenumerera på Nytt från Svenskt Näringsliv
Kontakta Svenskt Näringsliv
Postadress: 114 82 Stockholm
Besöksadress: Storgatan 19
Telefon: 08-553 430 00

Kontakta oss

Ta del av fler nyheter på Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet
Tidningen Näringslivet är för dig som är intresserad av företagande, ekonomi, arbetsmarknad och näringspolitik.
Prenumerera på Nytt från Svenskt Näringsliv
Ansvarig utgivare och chefredaktör Anna Dalqvist