Beröm för bra jobb måste vara mer än att slippa skäll

NYHET Publicerad

SEMINARIUM Får vi inget skäll har vi gjort ett bra jobb. En del anställda tvingas nöja sig med den formen av beröm, men medarbetare behöver bli bekräftade på riktigt. Bekräftelse är en hörnpelare i allt ledarskap.

DSC06880_2
Foto: Isabelle Galte Schermer

Lars Svorse målade upp en organisationsbild med kunden i centrum omgiven av kapital i fyra olika tappningar.

Det förklarade Lars Svorse från utbildnings- och konsultbolaget Lovak på Svenskt Näringslivs seminarium i Stockholm om ledarskap för varaktig framgång. 

Han pekade på att ledarskap går ut på att förklara vad en bra prestation är, att sedan skapa förutsättningar för att nå målen och att därefter ge medarbetarna den nödvändiga bekräftelsen.

Lars Svorse betonade att människor i olika grupper inom en organisation, exempelvis ledningsgrupper, många gånger har mycket skiftande uppfattningar om det gemensamma uppdraget.

-Ni tror kanske att uppdraget alltid är kristallklart. Så är det inte. Jag har sett många snygga affärsplaner instoppade i bokhyllan.

Långsiktig kundlojalitet ett minne blott

Lars Svorse målade upp en organisationsbild med kunden i centrum omgiven av kapital i fyra olika tappningar. Symbolkapitalet representerar profilen utåt, strukturkapitalet står för hårdvaran med levande affärsplaner som medarbetarna förstår, utvecklingskapitalet innefattar sådant som omvärldskontroll och förbättringsvilja och relationskapitalet består av värderingar och förhållningssätt.

Lars Svorse underströk att den tid är förbi då företag ofta kunde utgå från kundernas långsiktiga lojalitet, ibland beroende på bristande eller obefintlig konkurrens som när Televerket fortfarande existerade eller i andra fall därför att bilhandlaren vågade kalkylera med att Andersson kom in för att köpa en ny Volvo vart femte år.

-Idag kan inget företag räkna med kunder som ständigt kommer tillbaka. Vi måste sälja in oss varje gång, poängterade Lars Svorse och framhöll att det i sin tur innebär att alla, precis alla, på företaget med sin pusselbit måste fungera som säljare.

-Varenda medarbetare bidrar till kundens totalupplevelse. Individens ansvarstagande är en förutsättning för verksamhetens framgång, fastslog Lars Svorse.

Han påminde om den osäkerhet som den ständiga förändringen och utvecklingen medför.

-Tänk bara på jordbrukssamhället som blev industrisamhället som blev tjänstesamhället som med hundraprocentig säkerhet kommer att utvecklas till något annat. Det enda vi vet med säkerhet är att vi inte har en susning om framtiden. Det kräver en ständig beredskap inför förändringar så att vi inte som Facit, Kodak och Nokia till varje pris försöker hålla fast vid det gamla och invanda, konstaterade Lars Svorse.

Sören Karlsson

 

Fler liknande nyheter

NYHET Publicerad:

Skolhjältens tips: Byt ut dåliga lärare

LEDARSKAP Malla Taipale har använt sina erfarenheter från friskolevärlden för att rädda flera krisdrabbade kommunala skolor med stor framgång. Hennes strategi som ny rektor är bland annat att byta ut dåliga lärare. ”Se till att de inte undervisar – elever har rätt till bra utbildning”, säger hon.
NYHET Publicerad:

Fler parkeringar och lokaler för växande företag på Lidingö för att nå topp 10

FÖRETAGSKLIMAT Hur kan Lidingös företagsklimat bli bättre? Det var frågan i fokus när företagare och politiker träffades på Högberga Gård på Lidingö för en walk&talk. Tillsammans vill Lidingös företagare, politiker och tjänstemän ändra på den negativa utvecklingen i Svenskt Näringslivs ranking av det lokala företagsklimatet. Ett steg framåt är den näringslivspolicy som Lidingö stad har tagit fram men några utmaningar finns ändå i staden.
NYHET Publicerad:

"Med ett gott företagsklimat skapas jobb"

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat gruppledarna från samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så här svarar Ann-Margrethe Livh gruppledare för Vänsterpartiet i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

Kvalitet i vården måste gå före vinstfixering

VÄLFÄRD Välfärdsutredningen som lades fram av Ilmar Reepalu i november förra året har blivit sågad längs med fotknölarna av så väl opposition som en majoritet av remissinstanserna. För små och medelstora företag såsom vårdföretaget PR Vård skulle det vara en nådastöt. "Tror regeringen verkligen att företagare vill investera i hälso- och sjukvård om man inte har någon möjlighet att få igen sina pengar?" undrar företagets ägare Rickard Ljunggren.
NYHET Publicerad:

"Stockholms ska vara en stad dit folk kommer för att starta och driva företag"

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi ställt frågan till samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så är svarar Jan Valeskog, biträdande finansborgarråd, Socialdemokraterna i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

"Vi har inte råd med ett dåligt företagsklimat"

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat gruppledarna från samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så här svarar Lotta Edholm, oppositionsborgarråd för Liberalerna i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

"Det händer massor i Upplands Väsby"

HALLÅ DÄR Den 26 september släpps Svenskt Näringslivs ranking som bygger svar från företagen om hur de upplever det lokala företagsklimatet. Upplands Väsby ligger i topp tio i Sverige på plats 6. Vi har ställt några frågor till näringslivschef Anders Wink för att ta reda på vad som händer i kommunen, vad görs för företagen?
NYHET Publicerad:

Blir Sollentuna bäst för företagarna?

FÖRETAGSKLIMAT Efter flera topp fem platser i rankingen av det lokala företagsklimatet siktar Sollentuna på att detronisera grannkommunen Solna från första platsen. "Förra året startades 554 nya företag vilket är ett nytt rekord."säger Henrik Thunes, kommunstyrelsen ordförande.
NYHET Publicerad:

Var femte Stockholmsföretagare överväger att flytta

FÖRETAGSKLIMAT I 2017 års undersökning av det lokala företagsklimatet har Svenskt Näringsliv frågat 2400 företagare i Stockholms län om de någon gång har övervägt att flytta sin verksamhet till en kommun med ett bättre företagsklimat. Hela 18 procent av företagarna i länet svarade ja på frågan. På kommunnivå har Vaxholms stad den högsta andelen ja-svar med 34 procent. Lägst andel är det i Sigtuna kommun med 9 procent.
NYHET Publicerad:

"Bra företagsklimat viktigt för vår gemensamma välfärd"

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat gruppledarna från samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så här svarar Erik Slottner, gruppledare för Kristdemokraterna i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

”Kompetensutvisningarna är katastrof och komplett vansinne”

KOMPETENSUTVISNINGAR På två veckor har Jörgen Eng, vd för techföretaget Dynamo Consulting, tvingats säga hejdå till två av sina bästa programmerare. Kompetent personal utvisas för bagatellartade fel. Nu varnar han för att Sveriges rykte snabbt försämras i internationella programmerarkretsar, vilket gör det ännu svårare att hitta den svårflörtade kompetensen.
NYHET Publicerad:

”Utvecklingen i Stockholm har stor betydelse för landet som helhet”

FÖRETAGSKLIMAT Inför släppet av rankingen av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så här svarar Per Ossmer, gruppledare för Sverigedemokraterna.
NYHET Publicerad:

”Stockholm ska ha Sveriges bästa företagsklimat”

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat gruppledarna från samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. På tur att svara är Anna König Jerlmyr, oppositionsborgarråd för Moderaterna i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

Elise ny praktikant på regionkontor Stockholm

PRAKTIKANT Välkommen Elise Östevik, ny praktikant på Svenskt Näringslivs regionkontor i Stockholm. Elise kommer direkt från Uppsala Universitet där hon pluggar till en Politices Kandidatexamen med inriktning Statskunskap och kommer nu finnas på Svenskt Näringsliv Stockholms län hela hösten.
NYHET Publicerad:

"Attityden hos Stockholms stad ska vara att hjälpa företagare att göra rätt"

FÖRETAGSKLIMAT Inför rankingsläppet av det lokala företagsklimatet den 26 september har vi frågat gruppledarna från samtliga partier i Stockholms stad hur de vill förbättra stadens företagsklimat. Så här svarar Karin Ernlund, gruppledare för Centerpartiet i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

Företagen betalar välfärden

FÖRETAGENS VÄLFÄRDSAVTRYCK I Stockholms län förvärvsarbetar 920 000 personer inom den privata sektorn detta motsvarar 222 miljarder kronor i skatteintäkter. Det kan översättas till att motsvara kostnaden för 428 000 sjuksköterskor eller 1 600 000 förskoleplatser. Drottningholms Entreprenad AB genererar tillsammans med sina 71 anställda, skatteintäkter motsvarande kostnaden för 542 hjärtinfarktsoperationer.
NYHET Publicerad:

Trög bostadsmarknad bromsar tillväxten

BOSTADSMARKNAD Svårigheterna att hitta någonstans att bo håller tillbaka tillväxten i Stockholm. Företagen konkurrerar med andra europeiska storstäder om kompetensen. Fler bostäder är en av de viktigaste frågorna att prioritera för att förbättra företagsklimatet, enligt företagen i Stockholms stad.
NYHET Publicerad:

Säg farväl till barnvakt och matlåda

KOMMENTAR I höst kan Sveriges regering göra livet för oss småbarnsföräldrar rejält mycket sämre. Om hotet att införa vinsttak inom välfärden införs kommer privata, innovativa förskolor behöva läggas ner och det vore en stor förlust för mig och många andra stressade föräldrar.
NYHET Publicerad:

”Vi behöver ge arbetsgivarna mod att anställa”

ARBETSRÄTT Svenskt Näringslivs arbetsrättsexperter fokuserar på tydliga och enkla regler anpassade till företagens behov. För att skapa fler jobb krävs mer attraktiva och enklare regler för företag att anställa. Sammantaget återkommer de arbetsrättsliga frågorna till det förhållande mellan parterna på arbetsmarknaden, som ligger till grund för en smidig och enkel arbetsmarknadsfunktion.
NYHET Publicerad:

Ett helhetsgrepp för arbetsmarknaden

ARBETSMARKNAD Idag står alldeles för många personer utanför den svenska arbetsmarknaden. Särskilt svårt har unga, nyanlända och äldre långtidsarbetslösa. För att regeringen ska kunna uppfylla sitt mål att nå EU:s lägsta arbetslöshet 2020, krävs åtgärder inom flera områden för att underlätta för de med svag ställning på svensk arbetsmarknad.