Uttråkade barn räddade Läslusen

Barnbokhandeln är en av de många butiker i Uppsala som i och med covid-19 och att folk rekommenderas att stanna hemma märkt av en rasande försäljningsstatistik i butik. Eija insåg tidigt att för att klara sig genom krisen krävdes en förändring och hon började experimentera med olika uppslag.

– Jag försökte sätta mig in i hur min kund mår och vilka behov som kan finnas. Barn sitter hemma och många föräldrar jobbar hemifrån och försöker koncentrera sig, det kan bli mycket frustrerande. Det som behövs är någonting som roar barnen och det slog mig att ett pysselpaket skulle sitta fint, berättar Eija.

Med ett paket ihopplockat av saker hon hade i butiken publicerade Eija ett inlägg på instagram och fick genast stor respons. I första hand riktades pysselpaketet till kunder runt omkring i Uppsala och erbjöds hemleverans och att om någon var sjuk kunde paketet hängas på dörren. Snart kom det emellertid beställningar från Stockholm och sedan andra delar av landet.

– Jag har tvingats till att snabbt anpassa mig till situationen, vara flexibel och hela tiden testa nya saker. Bokbranschen är redan sedan tidigare i en svår situation och jag har under en längre tid arbetat med att hitta nya försäljningskanaler, men coronakrisen har gjort att jag inte kunnat vänta utan jag har varit tvungen att agera snabbt.

Pysselpaketen har även lett till att kunder hör av sig till butiken och efterfrågar andra saker. Under samtalet med Eija ringer en 70 årig mormor till butiken och vill köpa något till sina barnbarn inför påsk. De diskuterar kort barnens intressen och Eija lovar sedan att plocka ihop ett fint paket och leverera det dagen efter.

– Många säger att det inte går att ha samma personliga relation till kunder online, men det håller jag inte med om. Jag har kontakt med kunder över sociala medier och över telefon och vi chattar med varandra. I och med hemleveranserna har jag fått en unik inblick i mina kunders liv, vilket är en enorm fördel för en liten företagare.

Eija tillbringar nu dagarna med att hålla kontakten med kunder online, packar paket och gör leveranser ut till olika delar av Uppsala. Hon fotar sitt sortiment i butiken för att visa kunder vad hon har, samtidigt som hon vill fortsätta experimentera och hitta nya lösningar.

– Jag har inte en helt färdig lösning och jag vet inte än vilken lösning som är bäst, men jag provar mig fram. Hittills har mina försök gjort att nedgången i kassan inte blivit lika stor som den skulle blivit om jag bara suckat över situationen. Jag tror även att mitt arbete fört med sig nya långsiktiga kunder i och med de nya kanalerna jag hittat och tack vare att jag ställt upp och gjort leveranser och hållit barn sysselsatta.