IT-support för seniorer duvning inför arbetslivet

Projektet var ett samarbete mellan IT-Gymnasiet, Norra Skånes Senioruniversitet, Studieförbundet vuxenskolan och Stadsbiblioteket i Helsingborg. Vid sex tillfällen, med start i januari, träffade 23 elever 28 seniorer för att hjälpa dem med saker som de upplever som svåra.

– Allt fler tjänster i vårt samhälle blir digitala, att bara gå till banken är inte helt oproblematiskt idag. Det är en stor omställning för många äldre och eftersom våra elever är tekniskt kunniga vill vi gärna hjälpa till på de sätt vi kan, säger Mickey Missler. Intresset är stort från alla aktörer så vi kommer säkert köra detta seniorprojekt igen under kommande läsår.

Det var sistaårselever som deltog i supportgruppen inom kursen Datorsamordning och IT-support. Ett av målen i den kursen är att eleverna ska kunna ge pedagogisk handledning och skapa pedagogiskt material som är lätt att följa.

– För att vi ska veta att det funkar behöver vi jobba skarpt och det får eleverna göra i det här projektet, säger Mickey Missler.

– I kommunikationen har de tvingats till att hitta alternativa uttryck för att förklara de termer som är så självklara för dem som ungdomar, men som är många gånger okända för seniorer. Att googla, att swisha och så vidare har plötsligt blivit ett begrepp för seniorerna och inte bara ett modeord som de hört i förbifarten. Eleverna har också i arbetet fått lära sig att ”sätta kunden i centrum”.

Marco Nilsson och Angel Blagovestov Arhangelov är två av eleverna som deltog i projektet. De ser många vinster, både för dem själva och för de äldre.

– Vi har fått lära oss mycket om alla programvaror som de äldre vill veta mer om, säger Angel, och Marco fyller i:

– Vi har fått lära oss hur man ger support och vad som fungerar bäst för just den person man hjälper. Att hjälpa en äldre generation som kanske inte vet hur en dator eller mobil fungerar är givande. Man känner hur lättade de blir när de får svar på saker de undrar över och därmed blir de mer medvetna om den digitala världen, säger han.

Utöver att projektet ger en äldre generation chansen att få nya digitala kunskaper så utvecklar också eleverna viktiga förmågor.

– Att jobba med att göra sin kunskaper begripliga för andra är en utmaning. De vet ju själva hur de gör olika saker, men hur kan de förklara det på ett bra sätt? Sedan är det också en trevlig och social träning, de får möta människor som är okända för dem. Det är en bra erfarenhet inför deras framtida yrkesliv, säger Mickey Missler.