Tjänstekvalitet och effektivitet i staten och kommunerna

Det är självklart viktigt att de statliga myndigheterna, och de delar av kommunsektorns verksamhet som inte är välfärdsverksamhet som infrastruktur och myndighetstillstånd, bedrivs med hög kvalitet och effektivitet, inbegripet att verksamheten bedrivs på ett rättssäkert sätt. Myndigheterna bör präglas av ett serviceinriktat myndighetsutövande där företagen får råd och vägledning i sina ärenden, servicenivån är hög, handläggningstider är rimliga och tillgängligheten är hög.