1900 olika arbetsplatser ställer stora krav på Humana

Liksom för många andra välfärdsföretag har bristen på skyddsutrustning varit prövande för Humana, men tack vare omfattande ansträngningar har man trots rådande situation lyckats få fram tillräckligt med utrustning. Minst lika utmanande har dock personalsituationen varit, enligt Andreas Westlund, affärsområdeschef för Humana personlig assistans.

– Vi har påverkats av att våra medarbetare haft en högre sjukfrånvaro än normalt. Detta har vi hanterat på flera sätt: genom mycket tydliga riktlinjer, information och utökad rekrytering där vi bland annat har skapat samarbeten med SAS. På så sätt har vi lyckats hålla en stabil bemanning hos våra kunder. Självklart är det en tuff situation med över 1900 arbetsplatser där våra kunder oftast är så beroende av hjälpen att de inte kan välja social distansering.

Andreas Westlund berättar att Humana fått ställa om organisationen till att jobba mer systematiskt med sina ledningssystem, uppdatera sina rutiner anpassat till pandemin och genom att göra regelbundna riskanalyser.

– Vi har också fått koncentrera mycket av vår tid på kommunikation. Både genom uppdatering av relevant information till medarbetare, utbildningar, frågestunder, guidning till chefer och andra insatser. I princip har ledningen och alla tjänstemän lagt mycket av vårt dagliga åt sidan under de senaste månaderna för att skapa en trygg och säker tillvaro. När det gäller våra personliga assistenter så har de fortsatt med sitt dagliga arbete, men med ännu högre grad av säkerhetstänk och skyddsutrustning då det funnits behov av det.

Samhällets fokus på att minska smittspridningen påverkar Humanas kundkontakter på flera sätt. Dels ställs en hel del besök in av kunderna och dels har många kundaktiviteter fått ställas in eller omarbetas.

– Vi har fått ställa in många av våra väldigt populära kundaktiviteter eller styrt om dem till digitala alternativ. Vi har fått köpa in mer skyddsmaterial än vanligt för att sprida till baslager över hela landet för att snabbt kunna få ut dem till kund vid behov vilket förstås blivit en oväntad ökad kostnad. Vårt fokus är och har varit att finnas till hands för våra medarbetare och skydda dem och våra kunder från smitta så mycket vi kan, säger Andreas Westlund.

De förändrade behoven och åtgärderna medför ökade kostnader som påverkar hela branschen.

– I förlängningen är det orimligt om inte också privata utförare kompenseras för extrakostnaderna. Vi är oroliga att de stöd som utgår till kommunerna inte ska komma oss och våra kunder tillgodo, avslutar Andreas Westlund.