Järfälla prioriterar service, bemötande och trygghetsfrågor

Ett specifikt område som Järfälla kommun jobbat med är service och bemötande. Enligt Emma upplevde företagarna tidigare att det var svårt att komma i kontakt med kommunen. Det var krångligt, tog lång tid och de blev aldrig lotsade rätt.

– Vi startade Sveriges Kommuner och Regioners utbildning ”Förenkla – helt enkelt” med en lokal prägel och är måna om att alla kommunens handläggare har genomgått utbildningen. Vi har även infört ett specifikt telefonnummer som är en väg in för företagarna att komma i kontakt med oss. Det infördes 2019 och det har spelat stor roll. Nu är det inte lika krångligt längre.

Bernt Welander, vd Ica Maxi Barkarby, bekräftar att tillgängligheten till kommunen är märkbar.

– Jag upplever att det finns stark ambition till att ha en bra dialog. Jag bjuds ofta in till frukostmöten där vi kan diskutera och lyfta olika delar. Järfälla är ett expansivt område där mycket händer och det finns många behov. Det är bra att kommunen vill lyssna, säger han.

Emma berättar att kommunen även har infört en ny näringslivsstrategi vars syfte är att stärka kontakten med företagen och minska krånglet.

– Den är bred men samtidigt mer konkret än den tidigare. Den ska minska byråkratin, men inte bara för nyetableringar utan även för de företag som redan finns så att de trivs och kan utvecklas.

I början av mandatperioden införde kommunen företagskonsekvensanalyser. Det innebär att kommunen alltid ska veta hur näringslivet påverkas när beslut ska fattas.

– Om vi till exempel fattar ett beslut som får en negativ konsekvens ska vi veta det av underlaget. Detta är en tydlig signal till hela tjänstemannaorganisationen i kommunen och det ska genomsyra allt vi gör. Företagsklimatet har varit i periferin tidigare men nu har det blivit bättre. Ändå finns det mer att göra.

En fråga som sticker ut är trygghetsfrågan. Tillsammans med Företagarna och Tryggare Sverige har Järfälla kommun genomfört en enkät för att se vad de kan göra själva och tillsammans med polisen för att förbättra tryggheten. Bernt Welander beskriver det som en komplex fråga som han vet att kommunen jobbar med.

– Jag vill att kunder och personal ska känna trygghet från morgon till kväll. Det förekommer en hel del otrevligheter och hotsituationer kring handelsområdet och jag tar illa vid mig när jag tänker på det, säger han.

Trygghetsfrågan är prioriterad under mandatperioden och det är givetvis fortsatt fokus på företagsklimatet.

– Det finns ingen quick fix utan det är ett långsiktigt arbete. Förra året hade vi fler nyetableringar än vad vi har sett på många år, och det ställer krav på oss att fortsätta med arbetet. Jag är stolt, men inte nöjd. Vi har mycket kvar att göra med att förenkla byråkratin och hantera trygghetsfrågan, säger Emma.