Stort behov av ökad digitalisering i Västra Götaland - störst i Göteborg

I samband med årets enkät ställdes bland annat ett påstående om i vilken mån den svarande skulle önska en ökad digitalisering av kommunens ärenden. Svaret graderades på en skala mellan ett och sex, där allt över tre innebar att den svarande instämde i påståendet. Det genomsnittliga betyget för Västra Götalands kommuner landade på närmare 3,5 och allra störst behov visade det sig finnas i Göteborgs stad, med ett betyg på över 4,1. Även kommuner som Ale, Alingsås och Lilla Edet har stor efterfrågan med betyg över 4. Faktum är att de genomsnittliga betygen visar att företagen i hela 45 av 49 kommuner i Västra Götaland instämmer i påståendet om ett behov av ökad digitalisering. Värt att nämna är också att tre av de fyra kommuner som inte nådde upp till ”instämmer” hamnade precis under, med resultat över 2,9.

— Precis som den tidigare undersökning vi gjort i vår företagarpanel visar dessa uppgifter på en tydlig önskan från våra medlemsföretag om en ökad digitalisering och effektivisering av kommunens ärenden, förklarar Anton Oskarsson, Projektledare Svenskt Näringsliv Västra Götaland.

Karlsborg är den kommunen där behovet av ökad digitalisering tycks lägst med resultat på 2,3 i undersökningen. Viktigt att bära med sig är att detta resultat inte innebär att Karlsborg för den skull kommit längst av alla kommuner i Västra Götaland gällande sitt digitaliseringsarbete.

— Att några av de mindre kommunerna, sett till befolkningsmängd, påvisar ett lägre behov är inte särskilt förvånande. I mindre kommuner, med färre antal ärenden, blir den administrativa bördan inte lika stor och steget från registrering till beslut inte lika långt. I kommuner likt Göteborg med fler pågående ärenden och större spridning på typ av ärende blir digitala och effektiviserande tillvägagångssätt av större vikt, fortsätter Anton Oskarsson.

Att så många företagare ser ett behov av utveckling och förbättring innebär inte att kommunerna inte gör framsteg. Den samhälleliga utvecklingen går dock fort och ställer successivt högre krav på kommunernas effektivitet. Framförallt gällande digitaliseringen av enklare ärendehantering, en utveckling som kan vara svår att upprätthålla.

— Vi vet att kommunerna överlag arbetar hårt med digitaliseringsfrågorna. Problematik uppstår när kommunerna hamnar för långt ifrån varandra. Det är inte bra, vare sig för relationen mellan företag och kommun eller konkurrensen företagen emellan. I Västra Götaland agerar idag många företag över kommungränserna. För stor skillnad mellan respektive kommuns ärendehantering påverkar det lokala näringslivet negativt, poängterar Anton Oskarsson.

— Kommunernas arbete till trots är det viktigt att vi lyfter företagarnas upplevelser kring frågan om kommunen och digitalisering. Framöver skulle vi framförallt önska att det kommunala utvecklingsarbetet fick ett mer sammanhållet tillvägagångssätt, över kommungränserna, avslutar Anton Oskarsson.