Kaos för norrländska hotell efter hackerattack 

950 hotell i Norden drabbades när det danska hotellbokningsföretaget Ak Techotel hackades, och hela bokningssystemet sattes ur spel. Syftet med attacken var utpressning, kriminella ville ha betalning i utbyte mot att få systemet att fungera igen. 

– Vi var utan bokningssystem i nio dagar, en ren katastrof för verksamheten. Vi löste det med analoga metoder, men det blev både kostsamt och var en obehaglig upplevelse, säger Katarina Lindahl, hotellchef, Hotell Lappland. 

Intrånget i bokningssystemet skedde hos en extern leverantör av tjänsten och var inget som gick att påverka för de enskilda hotellen. Katarina Lindahl säger nu att det gäller att komplettera med egna system för att höja säkerheten. 

– Det här visar en sårbarhet som vi måste hantera. Vi kommer därför att även lägga alla bokningar på egna servrar och säkerställa att vi inte står och faller med en leverantör. Den här typen av brottslighet växer tyvärr och vi kan inte bara se på, säger hon. 

Det danska företaget kunde den här gången klara sig ur knipan och få igång systemet genom att föra över kryptovaluta till ett okänt värde till vad som på företagets egen hemsida benämns som “banditer”. 

Även Hotell Hallstaberget i Sollefteå tillhör de drabbade i denna cyberattack mot besöksnäringen. Hotellchefen Björn Norman kallar händelsen för en ny typ av krigföring mot företag. 

– Det är första gången som vi råkar ut för en attack av detta slag, men helt klart blir det allt vanligare. Vi drabbades väldigt hårt när allt inom bokning och kassasystem slogs ut och allt helt plötsligt skulle skötas analogt, säger Björn Norman. 

Han kan inte utesluta att något liknande skulle kunna inträffa igen, och antyder att det kan bli aktuellt med nya rutiner för att skydda bokningarna. 

– Vi har inte kommit så långt i våra tankar, vi har just kommit på fötter efter den här attacken och håller på att jobba ikapp. Hur vi lägger upp det i framtiden måste vi fundera på, säger Björn Norman. 

IT-relaterade brott

Enligt Svensk Handels färska bedrägerirapport så utsattes 43 procent av handelsföretagen för IT-relaterade brott det senaste året. Falska mejl, sms och telefonsamtal drabbar flest, men även bluffakturor, VD-bedrägerier och så kallad ransomware (det som drabbade det danska hotellbokningsföretaget) är växande problem.  

Kunskapsnivån kring IT-relaterade brott är också låg bland svenska företag. Nästan hälften av handelsföretagen (46 procent) anger att de saknar kunskap om vilka åtgärder som behöver vidtas för att minska risken för att drabbas av IT-brott.  

– Mörkertalet är stort eftersom många drabbade skäms över att ha blivit lurade. Tystnadskulturen måste brytas och vi måste prata mer om bedrägeribrotten som drabbar företagare, säger Nina Jelver, bedrägeriexpert på Svensk Handel.