E-tjänst ur funktion i tre år

NYHET Publicerad

DIGITALISERING Hälften av företagen använder e-tjänster i sina kontakter med hemkommunen och det finns en önskan om fler digitaliserade tjänster. Utvecklingen varierar dock rejält mellan olika kommuner i Stockholms län.

Sebastian Schauermann

"Det ska inte behöva spela någon roll i vilken kommun man söker sitt tillstånd", säger Sebastian Schauermann.

Foto: Fabian Björnstjerna
Evrim Erdal, näringlivsutvecklare i Solna stad

"Effektivitet, rättssäkerhet och samhällsnytta ska vara ledord i utvecklingsarbetet", säger Evrim Erdal,

För företagare är det nödvändigt att ställa om till ett digitaliserat samhälle. Det gäller allt från kontakter med kunder, anställda, leverantörer och banker till kommunikation på sociala medier.

Men hur ser det ut i kontakterna med kommunerna i frågor som rör olika frågor, ansökningar och tillstånd?

I oktober 2015 undertecknade den dåvarande regeringen en avsiktsförklaring med Sveriges kommuner och landsting (SKL), med syfte att digitalisera det offentliga Sverige. Målet var att Sverige ska vara bäst i världen på att utnyttja digitaliseringens möjligheter bland annat genom att statlig och kommunal sektor förbättras, effektiveras och kvalitetssäkras, med hjälp av digitala tjänster och verktyg. Fyra år senare finns det fortfarande stora skillnader i digital utveckling mellan kommuner i Stockholms län. 

Stockholms stad ska erbjuda digital ansökan av serveringstillstånd men e-tjänsten är ur funktion. Något som krögaren Sebastian Schauermann, vd på restaurang Takutaku, har fått erfara.

– Jag har varit restaurangägare i både Stockholms stad och i Nacka kommun. Att söka tillståndet i Nacka har skiljt sig enormt från processen i Stockholm, just på grund av Nackas e-tjänstalternativ. I Stockholm har e-tjänsten varit ur funktion i tre års tid. Den har inte gått att använda alls, vilket har lett till att processen om att ansöka om tillstånd där har varit betydligt mer krångligt än i tex Nacka. Det ska inte behöva spela någon roll i vilken kommun man söker sitt tillstånd, säger Sebastian Schauermann.

Stockholms stad säger att de arbetar intensivt med att få ordning på problemen med e-tjänsterna.

– Vi tycker det är mycket beklagligt att vår e-tjänst inte fungerar tillfredsställande. Vi vet om att det underlättar väldigt mycket för våra kunder att kunna sköta kontakten med oss digitalt. På socialförvaltningen arbetar vi intensivt för att få e-tjänsterna att fungera igen, våra förhoppningar är att vi ska ha några tjänster i gång efter sommaren, säger Carina Cutlip, enhetschef tillståndsenheten på socialförvaltningen.

Enligt nya resultat från Svenskt Näringslivs företagarpanel, där 250 företagare har svarat på frågor om digitalisering, uppger hälften att de använder e-tjänster vid kontakt med kommunen. Av dessa företagare önskar 36 procent att fanns fler digitaliserade tjänster, där digitalt bygglov och serveringstillstånd särskilt efterfrågas. I Stockholms län, erbjuder 18 av 26 kommuner digital ansökan av antingen bygglov eller serveringstillstånd, eller både och. Resterande kommuner använder sig av blanketter.

Digitalisering handlar om att förbättra arbetsmetoder genom att höja kvaliteten och öka effektiviteten. Enligt uppgifter från SKL blir tillgången till digitala verktyg i kommuner allt bättre, samtidigt som det finns kommuner som står stilla i utvecklingen.

Konkurrens mellan företag ska speglas av skillnader i kvalitet och pris, och inte skillnader i villkor. Kommuner som erbjuder e-tjänster kan handlägga ärenden snabbare och effektivare, och därmed tillgodose företagares behov i högre utsträckning. Att driva företag i en kommun som inte digitaliserat sin myndighetsutövning, kan därför ses som en konkurrensnackdel.

– Stockholms stad och hela kommunsverige behöver ständigt utveckla myndighetsutövningen och i det arbetet är digitala tjänster en central del. Vi behöver göra det var för sig och tillsammans inom offentlig sektor. Effektivitet, rättssäkerhet och samhällsnytta ska vara ledord i utvecklingsarbetet, säger Evrim Erdal, näringslivsstrateg på Stadsledningskontoret i Stockholms stad.

Fler liknande nyheter

NYHET Publicerad:

Företagarna berättar och kommunen lyssnar i Sollentuna

FÖRETAGSKLIMAT ”Nyckeln till ett gott företagsklimat är samverkan mellan företagen och politiken. Då behövs en god dialog och det är viktigt att alla partier deltar i den”, säger Peter Werner vd för Sollentuna. Det var konstruktiva samtal när politiker, tjänstemän och företagare träffades på Scandic Star i Sollentuna för att diskutera företagsklimat på Walk & Talk som arrangerades av Svenskt Näringsliv och Sollentuna kommun.
NYHET Publicerad:

E-tjänst ur funktion i tre år

DIGITALISERING Hälften av företagen använder e-tjänster i sina kontakter med hemkommunen och det finns en önskan om fler digitaliserade tjänster. Utvecklingen varierar dock rejält mellan olika kommuner i Stockholms län.
NYHET Publicerad:

”Liberala värderingar står på spel i EU-valet”

EU-VALET Karin Karlsbro räds inte att kalla sig själv för Sveriges mest Europavänliga kandidat i EU-valet. Som Liberalernas toppnamn och tidigare egenföretagare vill hon värna om ett fördjupat EU-samarbete med fokus på klimatet och stark konkurrenskraft för svenska företag.
NYHET Publicerad:

Dags att lyfta säkerheten för svenska företag

GÄSTKRÖNIKA "Företagandet i Sverige har kommit lång väg och allt som oftast är det en fröjd att få driva eget. Men säkerhetsfrågan måste prioriteras och regelkrånglet måste minska för att människor ska våga och orka att starta och driva företag". Det skriver Peter Simonsson, VD Stjärnurmakarna, i sin gästkrönika.
NYHET Publicerad:

Framtidsdialog med politiker och företagare om företagens betydelse för Sverige

VÄLFÄRDSSKAPARNA Kompetensförsörjning, myndighetsutövning, regelkrångel och flexibiliteten på arbetsmarknaden är fyra politiska områden som påverkar svenska företags möjligheter att fortsätta växa i Stockholm. Det framkom när politiker och branschorganisationer, tillsammans med Svenskt Näringsliv besökte åtta företag i Stockholms län under fredagen. ’’Utan företag har vi inte någon välfärd”, säger Camilla Brodin, riksdagsledamot för Kristdemokraterna.
NYHET Publicerad:

Bättre företagsklimat i Stockholms län

FÖRETAGSKLIMAT Tolv kommuner går framåt och sju backar. Det område som genomgående får lägst betyg är kommunernas upphandlingar. Även kompetensförsörjningen är fortsatt en stor utmaning för länets företag. Det visar Svenskt Näringslivs årliga enkätundersökning om företagsklimatet i Sveriges 290 kommuner. Över 30 000 företagare, varav nästan 3500 från länet, har satt betyg på sin kommun.
NYHET Publicerad:

Varannan vakant it-tjänst finns i Stockholm

ARBETSKRAFT Kompetensbristen kostar Sverige 34 miljarder kronor varje år, enligt Stockholms handelskammare, och den slår olika hårt i olika branscher och regioner. Bland annat finns mer än hälften av alla it-vakanser i Stockholm, vilket hindrar företag från att växa.
NYHET Publicerad:

Prisbelönt pedagog vill se mer entreprenörskap i skolan

UNG FÖRETAGSAMHET Michael Lindquist har prisats både nationellt och internationellt i näringslivet för sina insatser inom entreprenörskap. Med sin långa erfarenhet som expert för Skolverket, UF- lärare och läromedelsförfattare vill han få fler lärare att integrera entreprenörskap i undervisningen.
NYHET Publicerad:

Rätt tugg i affärsplanen tog VitaBite UF till SM-final

UNG FÖRETAGSAMHET Kreativitet, entreprenörskap och företagsamhet genomsyrar VitaBite UF som kammade hem en andra plats i kategorin “Årets affärsplan” när SM avgjordes i Stockholm den 6 maj 2019. “Jag har lärt mig mer ekonomi under mitt UF-år än vad jag har under mina tre år som ekonomistudent”, säger Elin Samuelsson, VD på UF-företaget VitaBite.
NYHET Publicerad:

Dialog ska förbättra Huddinges upphandlingar

UPPHANDLING ”Det behövs mer dialog före, under och efter upphandlingar. Att jobba för stärkt konkurrens är otroligt viktigt” säger Roger Himmelsköld, ny upphandlingschef i Huddinge kommun.
NYHET Publicerad:

Prao en bra chans att lära om hur företag fungerar

HALLÅ DÄR Elvira Holm som gör sin prao hos Svenskt Näringslivs regionkontor i Stockholm och på Nytidas dagliga verksamhet i Nacka.
NYHET Publicerad:

Kvinnor väljer bort teknikutbildning trots starkt intresse

TEKNIK Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademiens praktikprogram Tekniksprånget har undersökt över 10 000 ungdomars attityder till högre studier. Resultaten visar att unga kvinnor, trots ett initialt teknikintresse, tvekar att välja högre teknisk utbildning – om de inte först får veta vad utbildningen kan leda till genom exempelvis praktik.
NYHET Publicerad:

Hallå där, Roza Kizil!

STUDENTMEDARBETARE Vi välkomnar Roza Kizil som studentmedarbetare till Svenskt Näringslivs regionkontor i Stockholms län.
NYHET Publicerad:

Kraftsamling för företagsklimatet i Nynäshamn

FÖRETAGSKLIMAT ”Att öka förståelsen för företagares vardag och situation är en viktig fråga för Nynäshamns kommun att sätta sig in i.” säger Marita Andersson, VD på Skärgårdshotellet i Nynäshamn.
NYHET Publicerad:

Webbinar om psykisk ohälsa - vilket ansvar har du?

WEBBINAR Vilket ansvar kan, bör och ska arbetsgivaren, medarbetaren respektive samhället ta när det gäller att förebygga psykisk ohälsa? Vad innebär Arbetsmiljöverkets föreskrift om ”organisatorisk och social arbetsmiljö”? Se vårt medlemswebbinar där Anna Bergsten, arbetsmiljöexpert på Svensk Näringsliv, rätar ut en hel del av frågetecknen och ger handfasta tips.
NYHET Publicerad:

Webbinar om säkerhet - Så skyddar du ditt företag

WEBBINAR Vad kan och får du göra när brott sker i din verksamhet? Vad behövs för att polisen ska hantera ditt ärende och vad kan ni egentligen kräva av rättsväsendet? Hur kan brotten förebyggas? Se vårt medlemswebbinar där Per Geijer, säkerhetschef Svensk Handel, rätar ut en hel del av frågetecknen och ger handfasta tips.
NYHET Publicerad:

Kommunservice lovordas av Upplands-Bros näringsliv

FÖRETAGSKLIMAT Ett bra bemötande från kommunens tjänstemän kan göra stor skillnad för det lokala företagandet. Det vittnar Charlotte Weding Bode, vd för Gällöfsta konferens i Upplands-Bro kommun, om. Ett litet företag hamnar lätt i kläm mellan lagen och verkligheten. Då är engagerade och serviceinriktade kommunala tjänstemän värdefulla.
NYHET Publicerad:

Mod och nyfikenhet lyfter företagsklimatet

FÖRETAGSKLIMAT "Mod, nyfikenhet och vilket perspektiv vi väljer är avgörande faktorer i arbetet med att förbättra företagsklimatet. Här gäller det att lära av varandra, att lära av de bästa", sammanfattade Christer Östlund, ansvarig för Svenskt Näringslivs kommunrelationer, på inspirationsdagen på Arlanda för 150 politiker och tjänstemän från kommuner runt om i Sverige.
NYHET Publicerad:

Sollentuna sätter mål för digitalisering

FÖRETAGSKLIMAT "Vår målsättning är att vara Sveriges ledande kommun inom digital utveckling", säger Fredrik Lind som är näringslivschef i Sollentuna om kommunens digitala satsning. Sollentuna kommun är en av nio kommuner i Stockholms län som erbjuder digital ansökan för både bygglov och serveringstillstånd.
NYHET Publicerad:

Ny näringslivsstrategi gav bättre bygglovshantering

FÖRETAGSKLIMAT Bygglovshanteringen har länge tyngt Haninge kommuns resultat i rankingen av företagsklimatet. Men efter krafttag har hanteringen av bygglovsansökningar förbättrats avsevärt. ”Den enskilt största och bästa förändringen för oss är digitaliseringen av ansökan”, säger Niklas Granström, byggentreprenör i kommunen.